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吉隆有線今天上午公布補償方案，並表示會虛心改善。記者游明煌／攝影 分享 facebook 基隆市第四台「吉隆」有線電視近日頻遭收視戶反映常斷訊、申裝機上盒被「放鴿子」等問題，副市長林永發昨天下午要求吉隆立即改善，向消費者致歉，並在1天之內提出優惠補償方案。吉隆今天上午公布補償方案，原本依法補償1天，將提高一倍給予2天補償，並指轉換訊號未盡完善之處，會虛心調整改善。吉隆聲明稿指出，數位化轉訊作業，確有少數客戶電話發生漏接情況，目前已請專人撈取資料，主動外撥電話或以簡訊通知聯繫關懷，減少客戶打不通的民怨。另外，約裝客戶不準時脫班狀況之改善措施，將落實工程回報制度，一旦發現前一班工程人員裝設機上盒，出現特殊困難導致可能延誤脫班之疑慮時，即回報公司指揮中心，主動通知客戶最新狀況或增加調度其它人員前往作業，避免民眾的抱怨。吉隆說，「針對這次轉訊期間 (今年4月至8月)，因為我們做得不夠好，所以如果造成家中從未申裝數位機上盒的用戶無法收視之情況，我們將直接以優於定型化契約之規定，給予該些用戶兩倍的收視補償；也就是原本依法補償1天，吉隆將提高一倍給予2天補償，表示我們最大的誠意，因為我們在乎每一個吉隆的收視戶」。吉隆強調，對於轉換訊號未盡完善之處，我們都會虛心調整改善，謝謝廣大市民的包容體諒及鼓勵，吉隆有線將持續努力，成為全體基隆市民的好厝邊。